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    ¿Los precios de la web incluyen el Iva?

    Si, todos los precios que mostramos llevan en Iva incluido.

    ¿Cual es el coste de envío?

    El coste de envío estándar es de 2,90€ aunque es posible que tengamos alguna promoción en este momento para que tu envío sea gratis. Consúltalo en la web.

    ¿Y cuánto tarda en llegarme el envío desde que lo tramito?

    Tramitamos tu pedido a más tardar en 24h por lo que, una vez sumadas las 24/48h que necesita el transportista, nos situamos en un plazo de envío estándar de 2-4 días laborables. 

    ¿A qué lugares enviais vuestros productos?

    Enviamos a cualquier punto de España Peninsular, Baleares y Andorra.

    También a algunos puntos de Europa.

    ¿He realizado bien mi pedido?

    Al finalizar tu pedido te llegará un email con la confirmación y número de pedido. Si no te llega por favor consulta en tu carpeta de spam por si el email ha llegado allí. Si aún así no lo localizas, contacta con nosotros por email o a través del formulario de la web. 

    ¿Y si quiero cambiar algún dato del pedido?

    Siempre y cuando no hayamos tramitado todavía el pedido podrás realizar cambios. Contáctanos a través del formulario web o bien por email y si todavía estamos a tiempo te confirmaremos el cambio.

    ¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?

    Cuando completamos tu pedido te llega un email informándote de que tu paquete ya está en camino. En ese mismo email te indicamos cual es la agencia de transporte y el número de seguimiento del envío para que puedas saber donde está en todo momento.

    ¿Qué hago si  el paquete no me llega en el plazo estándar?

    En ocasiones muy puntuales pueden haber retrasos por motivos meteorológicos, porque el transportista no ha podido hacer la zona ese día o bien porque no te ha encontrado en casa. Toda la información del estado de la entrega estará siempre accesible consultando el número de envío del transportista que figura en el email que te enviamos confirmando la tramitación del pedido.

    En el 99,9% de los casos de pedidos que tramitamos estos llegan dentro del plazo indicado.

    Y siempre que quieras nos puedes contactar y estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Cuantos intentos de entrega realiza el transportista?

    Normalmente suelen realizar 2 intentos de entrega que en el 99% de los casos suelen ser suficientes para completar la entrega. Por eso es importante que pongas una dirección de entrega donde sea fácil encontrar a alguien en el domicilio puesto que los transportistas pasan por la mañana o tarde en función de la zona de reparto.

    ¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o defectuoso?

    Aunque siempre nos esforzamos para que esto no suceda, en el caso de que pase ponte en contacto con nosotros en las 24-48h posteriores a la entrega lo para que podamos iniciar los trámites.

    ¿Puedo solicitar un cambio o devolución del producto?

    Si a pesar de que el producto está en perfectas condiciones quieres solicitar el cambio o devolución es muy importante que te pongas en contacto con nosotros (a través del formulario de nuestra web) como máximo 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Por supuesto solo podremos hacer cambios y devoluciones de los productos que estén sin utilizar y lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones y en su embalaje original.

    El coste de devolución no está incluido en el precio de compra.

    ¿Cómo contacto con vosotros?

    Nos puedes contactar en todo momento a través del formulario de la web o bien directamente por email. Estaremos encantados de atenderte.

    Te responderemos rápido y máximo en un plazo máximo de 24h laborables. 

    Este es el email: info@triphoodclub.com